Theo Chỉ thị số 34/2008/CT-TTg ra ngày 03/12/2008, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu: các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm bảo đảm các điều kiện triển khai hệ thống thư điện tử (email) tại cơ quan nhà nước các cấp; tạo lập email cho cơ quan, CBCCVC (tại những nơi chưa đủ điều kiện, xem xét tạm thời sử dụng email miễn phí có tính bảo mật cao).